資格de就職

【未経験歓迎の運営事務】事務/資料作成/電話応対 20代30代が活躍中!

教育業界を下支え/日本最大級の試験の総合委託運営会社 

  • 未資格応募OK
  • 経験者歓迎
  • 業種未経験歓迎
  • 職種未経験歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • 若手積極採用
  • 学歴不問
  • 資格手当・取得支援
  • 研修制度あり
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 産休・育休制度あり
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 残業20時間以内
  • 転勤なし
  • 中途入社50%以上
  • 女性管理職実績あり
  • 女性が活躍中
安⼼して⻑く働ける環境を整えているので、着実に経験を重ねながらスキルを磨くこともできます。将来的には、後輩育成のマネジメントライン、専門分野で力を伸ばすスペシャリストライン、本人の希望に沿ったステップが選べます。

募集要項

募集企業
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
募集職種
事務・管理 > カスタマーサポート・ユーザーサポート
職種名
本社事務スタッフ
仕事内容
弊社にて提携している360以上のテストセンターに訪れる資格・検定試験の受験者様からのお問い合わせ対応を行い、円滑に試験を進めるためのコールサポートを行っていただきます。

■業務内容詳細
入社後は、
・受験者サポート(受験者からの電話問い合わせ窓口)
・事務処理(本人確認、個人情報の取り扱い管理など)
などの業務に携わっていただきます。

上記業務に慣れてきたら、
・受験者サポートの品質管理(モニタリング、ロープレ、FBなど)
・他部署との情報整備(システムの仕様確認、運用ルールなど)
などの業務もお任せします!

ご本人の希望に合わせて様々なキャリアステップをご用意してます。
例)主催団体とのお打ち合わせ
  メンバーマネジメント(フォローやメンタルケア)
  組織運営管理(シフト、メンバーアサイン)

■キャリアパス例
1年目:受験者応対、新規・既存の試験サポートマニュアルの作成・及び更新・レクチャ、受験者の申請処理、新人研修参加

2年目:リーダー着任。
上記に加え、返金手続き対応、新規サポート試験(大規模)の内部資料作成、クライアント提出資料作成、簡易問い合わせに関する申請フォーム化プロジェクト参加(情報整備、マニュアル作成、レクチャ)、新人研修カリキュラム検討

■1日のスケジュール例
日々の業務はシフトを作成し、各メンバーで分担して対応しています。
また、電話応対業務の合間で、内部用FAQの作成など電話応対の下準備となる業務も実施しています。

09:00 出勤・朝礼(情報共有)
09:30 電話応対開始
12:30 お昼休憩
13:30 電話応対再開
15:30 各種申請(受験者様情報の修正依頼など)の対応
16:30 コール内部用のマニュアル作成
17:30 電話応対終了 対応履歴の記載漏れが無いかチェック
18:00 ちょっと残業 内部資料の内容について他部署の担当者へ確認
19:00 退勤
活かせる資格
秘書検定
応募資格
■必須要件
・接客、折衝経験がある方
・電話対応が卒なくこなせる人
・一般的なPCスキルをお持ちの方

■歓迎要件
・マルチタスクが得意な方
・コールセンターでのご経験がある方
・営業事務経験がある方
募集背景
試験主催者に向けた当社のサービスは、高品質且つリーズナブルな価格の両方を実現している、国内唯一のサービスと自負しております。
当社のサービスを多数の試験主催者様に選定頂いており、急増する案件数に対して対応する増員を考えている為です。
勤務形態
正社員
勤務地
東京都千代田区神田練塀町3AKSビル6F 秋葉原駅(JR山手線)
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)残業時間は月平均10時間程です。※シフト制土日祝含めたシフト制土日祝勤務の場合は、平日に代休取得
給与
想定年収:308万~420万円
月給:23万5000円~30万円
※経験、実力に応じて考慮します。
※月給額には固定残業分(20時間分44,000円~/月)が含まれます。
超過分は100%支給となります。
※インフレ手当(1万円/月)含む
※試用期間:半年間(条件変更なし)
休日・休暇
■休日
・完全週休2日制 
・年間休日120日以上

■休暇
・ゴールデンウィーク
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(入社半年後に10日間)
・出産、育児休暇
福利厚生・待遇
■福利厚生
・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・交通費支給(月2万円まで)
・昇給年2回(5月、11月)
・賞与年2回(4月、11月)
・社内表彰制度(月間、半期毎のMVP選出)
・私服可(華美で無い服装)
・無料のコーヒーメーカーあり
・社員旅行(2019年河口湖 2018年南房総)
・忘年会(2023年、2018年は東京ドームホテルにて開催)
・保養所あり

■待遇
・休日出勤手当
・報奨金制度
・職能手当
・出張手当
・資格取得支援制度
・外部研修、セミナー

■社内イベント
月1回程度、ボウリングやダーツ、テニスや卓球など、社員同士の親睦を深める大会を実施!
日頃の運動不足を解消し、体を動かすことでストレス発散をしています。優勝者には賞金も出るため毎回大盛り上がりです。またランチミーティングや忘年会なども定期的に実施しています。
このポジションのやりがい
・1つの試験開催が終わった後、大きな達成感を感じることができます。
・受験者の人生にとって大きな分岐点となりえる、社会貢献度の高い業務に携わることができます。
就業環境
・オペレーション統括本部カスタマーサポート課配属 メンバー15名
・残業は月10時間程度です。月に3~4回程度、土日祝の勤務、勤務分は平日に代休を取得いただきます。
・ご家族の対応など様々なライフスタイルに合わせた働き方ができるような調整が可能です。産休育休もしっかり活用されており(取得後復職率100%)、男性の育休も実績があります。
経営理念
「教育を通して豊かな国へ」
私たちは社員一同、教育事業に対する思いが強く、今回ご応募いただく方にも、私たちのミッションに共感していただければ嬉しく思います。教育とはすべての基礎であり、人間が生きていく土台です。この領域に携わることは最高の社会貢献ができると考えます。私たちが新規事業を検討する際は、このような社会貢献に繋がるか事業どうか、という点を判断基準にしています。
入社までの流れ
書類選考+面接(2~3回)+内定
※選考フローは変わる場合があります。
※入社前インターンシップ制度について 実際の部署の雰囲気を知りたい方や仕事内容の理解を深めたい方におすすめです。

この求人のポイントをまとめると!

1. 秘書技能検定の資格が活かせる

2. 試験の受験者様の悩みや不安を解決

3. 受験者様から「ありがとう」をいただくお仕事

良く見られる9つの特徴

  • check_box 未経験OK
  • check_box 資格手当・取得支援
  • check_box 学歴不問
  • check_box_outline_blank リモートワーク対応
  • check_box 年間休日120日以上
  • check_box_outline_blank 土日祝休み
  • check_box 転勤なし
  • check_box_outline_blank 急募求人
  • check_box_outline_blank エージェント求人

企業情報 | 株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

業種
IT・通信・エンターテインメント > ソフトウェア・情報処理
事業内容
1. 試験運営総合委託サービス
・CBT(コンピュータによる)全国随時試験運営委託サービス
・OLTC(オンラインによる)リモート試験運営委託サービス
・PBT(マークシートによる)全国一斉試験運営委託サービス

2. 受験サポートシステム構築サービス
・IBT(インターネットベースドテスティング)
・リモティー
・Web受験申込・決済システム

3. 事務委託・印刷・データ処理・分析サービス
・運営事務局委託・コールセンター委託
・各種印刷物製作・データ処理
・試験データ分析サービス

4. 資格・検定のポータルサイト「日本の資格・検定」の運営
・広告・企画・運営
https://jpsk.jp/

5. 就職マッチングサービス「資格de就職」「TAKU-TEN」の運営
・広告・企画・運営・職業紹介
・有料職業紹介事業許可 13-ユ-310617
https://jpsk-job.jp/
https://taku-ten.jp/

6.プロフェッショナルテストセンターの運営
・銀座CBTS歌舞伎座テストセンター
・CBTS横浜テストセンター

7.その他のサービス
所在地
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町3AKSビル6F
設立年月
2009年5月
従業員数
125名

業界初資格・検定に特化した 転職の求人サイト

資格de就職(資格で就職)は、日本最大級の資格・検定のポータルサイト「日本の資格・検定」から生まれた、これまでにない全く新しい“資格・検定が活かせる”就職・転職求人サイトです。新卒・第二新卒正社員、中途入社正社員の就職・転職をご支援しています。スマホやパソコンで簡単に希望の求人情報が探せて、応募までスムーズに行える就職・転職サイトです。クイックエントリー機能で簡単応募!!資格de就職(資格で就職)を利用する一番のメリットは、ご自身が保持している資格・検定を活かし、新しいキャリアステップが見込めることです。就職・転職エージェントのサポートもあるので、まずはお気軽にご利用ください。